Кошелек Wildberries может быть заблокирован по нескольким причинам:
Содержание
Причины блокировки кошелька
| Причина блокировки | Описание |
| Подозрительные операции | Необычная активность или крупные переводы |
| Нарушение правил платформы | Использование кошелька для запрещенных операций |
| Технические проверки | Плановые проверки безопасности |
| Ошибки при верификации | Неполные или неверные данные пользователя |
Способы разблокировки кошелька
Через личный кабинет Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои финансы" → "Кошелек"
- Найдите уведомление о блокировке
- Следуйте инструкциям для подтверждения личности
- Загрузите запрошенные документы
- Дождитесь проверки (обычно 1-3 рабочих дня)
Обращение в службу поддержки
- Напишите в онлайн-чат поддержки Wildberries
- Отправьте письмо на почту support@wildberries.ru
- Укажите в обращении:
- Номер вашего аккаунта
- Дату и примерную сумму последних операций
- Копии документов (паспорт, ИНН)
Необходимые документы для разблокировки
| Тип пользователя | Требуемые документы |
| Физическое лицо | Скан паспорта (основная страница + прописка) |
| Индивидуальный предприниматель | Паспорт, ИНН, выписка из ЕГРИП |
| Юридическое лицо | Учредительные документы, доверенность |
Сроки рассмотрения заявки
- Стандартная проверка: 1-3 рабочих дня
- При необходимости дополнительной верификации: до 7 рабочих дней
- В случае технических проверок: от нескольких часов до суток
Как избежать блокировки в будущем
- Регулярно обновляйте данные в личном кабинете
- Избегайте подозрительных операций (крупные суммы, частые переводы)
- Используйте кошелек только для покупок на Wildberries
- Не передавайте доступ к кошельку третьим лицам
- Своевременно проходите верификацию при запросе
Важная информация
При разблокировке кошелька Wildberries не требуется оплачивать какие-либо штрафы или комиссии. Если вам предлагают оплатить разблокировку - это мошенники. Официальная поддержка Wildberries никогда не запрашивает платежи за восстановление доступа.
