При резком увеличении количества заказов система Wildberries автоматически перестраивает логистические процессы для обеспечения стабильной работы. Однако могут наблюдаться некоторые изменения в стандартных сроках обработки.
Содержание
Как Wildberries обрабатывает большое количество заказов
При резком увеличении количества заказов система Wildberries автоматически перестраивает логистические процессы для обеспечения стабильной работы. Однако могут наблюдаться некоторые изменения в стандартных сроках обработки.
Возможные последствия для покупателей
- Увеличение времени обработки заказов на 1-2 дня
- Задержки в передаче заказов в службы доставки
- Более длительное ожидание ответа от службы поддержки
- Временное отсутствие некоторых товаров на складах
Типичные сроки обработки при высокой нагрузке
| Тип заказа | Обычные сроки | При высокой нагрузке |
| Стандартная доставка | 1-3 дня | 3-5 дней |
| Экспресс-доставка | 1 день | 1-2 дня |
| Самовывоз | 1-2 дня | 2-4 дня |
Как покупателям минимизировать неудобства
- Оформляйте заказы заранее перед ожидаемыми наплывами
- Выбирайте опцию самовывоза из пунктов выдачи
- Отслеживайте статус заказа через мобильное приложение
- Учитывайте возможные задержки при планировании покупок
Как Wildberries оптимизирует процессы
Компания использует автоматизированные системы распределения заказов по складам, привлекает дополнительных сотрудников в периоды высокой нагрузки и расширяет мощности логистических центров для обработки возросшего количества заказов.
Что делать при значительных задержках
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Оставить запрос в службу поддержки через чат
- Рассмотреть возможность отмены заказа и повторного оформления
- Оставить обратную связь о проблеме через официальные каналы
