Проблемы с отображением кошелька в личном кабинете Wildberries могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к этой проблеме.
Содержание
Основные причины неполадок
| Причина | Описание |
| Технические работы | Временное отключение сервиса на стороне WB |
| Проблемы с аккаунтом | Ограничения или блокировка кошелька |
| Ошибки приложения | Сбои в работе мобильного клиента |
Технические проблемы
- Обновление платежной системы маркетплейса
- Перегрузка серверов в часы пиковой нагрузки
- Несовместимость версии приложения
- Проблемы с интернет-соединением
Способы диагностики:
- Проверить статус сервисов WB на официальном сайте
- Попробовать зайти через другой браузер или устройство
- Очистить кэш приложения или браузера
- Проверить баланс через API (для разработчиков)
Проблемы с аккаунтом
| Ситуация | Решение |
| Незавершенная верификация | Пройти идентификацию в личном кабинете |
| Блокировка операций | Обратиться в службу поддержки |
| Изменение условий работы | Принять новые пользовательские соглашения |
Что делать при проблеме
- Обновить приложение до последней версии
- Проверить доступ к другим разделам личного кабинета
- Ожидать завершения технических работ (если объявлены)
- Обратиться в поддержку Wildberries
Важно:
При отсутствии доступа к кошельку более 24 часов рекомендуется сделать скриншоты проблемы и обратиться в службу поддержки Wildberries с подробным описанием ситуации.
