Отключение аккаунта продавца на Ozon требует выполнения определенной процедуры. Рассмотрим процесс деактивации продавца на маркетплейсе и важные нюансы, которые нужно учитывать.
Содержание
Подготовка к отключению аккаунта
- Завершите все текущие заказы
- Убедитесь в отсутствии задолженностей перед Ozon
- Проверьте баланс личного кабинета (должен быть нулевым)
- Снимите с продажи все товары
Пошаговая инструкция по отключению
Через личный кабинет продавца
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon Seller
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите "Аккаунт продавца"
- Нажмите "Запросить отключение"
- Подтвердите действие
Через обращение в поддержку
- Откройте раздел "Помощь" в личном кабинете
- Создайте новый тикет
- Выберите категорию "Закрытие аккаунта"
- Укажите причину отключения
- Отправьте запрос
Сроки обработки запроса
| Тип проверки | Сроки |
| Проверка финансовых обязательств | 3-5 рабочих дней |
| Проверка активных заказов | 1-3 рабочих дня |
| Полное отключение аккаунта | До 14 рабочих дней |
Важные условия отключения
- Отсутствие открытых спорных ситуаций
- Завершение всех гарантийных обязательств
- Отсутствие активных рекламных кампаний
- Закрытие всех финансовых вопросов
Что происходит после отключения
- Аккаунт переходит в статус неактивного
- Все товары удаляются из каталога
- Доступ к личному кабинету сохраняется для просмотра истории
- Финансовые документы доступны в течение 3 лет
Возможность восстановления аккаунта
| Срок | Условия восстановления |
| До 30 дней | Быстрое восстановление без проверок |
| От 30 до 180 дней | Повторная верификация документов |
| Более 180 дней | Полная повторная регистрация |
Альтернатива полному отключению
- Временное прекращение продаж (заморозка аккаунта)
- Уменьшение ассортимента до минимального
- Отключение рекламных инструментов
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли отключить только часть функций? | Да, через настройки отдельных сервисов |
| Сохранится ли история продаж? | Да, в течение 3 лет с момента отключения |
| Нужно ли платить за отключение? | Нет, но все задолженности должны быть погашены |
Процедура отключения Ozon Seller требует внимательного подхода и выполнения всех обязательств перед маркетплейсом. Рекомендуется заранее планировать этот процесс и учитывать сроки проверок.
