Если стандартные способы отключения услуги МТС Премиум не работают, воспользуйтесь альтернативными методами решения проблемы.
Содержание
Основные причины проблем с отключением
| Причина | Решение |
| Технический сбой системы | Повторить попытку через 1-2 часа |
| Недостаточно средств на счете | Пополнить баланс на 1 рубль |
| Ошибка в работе приложения | Обновить или переустановить приложение |
Эффективные способы отключения
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на официальном сайте МТС
- Перейдите в раздел "Услуги"
- Найдите МТС Премиум в списке активных
- Нажмите "Отключить"
- Если кнопка неактивна - сделайте скриншот
Через службу поддержки
- Позвоните по номеру 0890 (бесплатно)
- Выберите соответствующий пункт меню
- Сообщите оператору о проблеме
- Потребуйте отключения услуги
- Запросите номер заявки
Документирование проблемы
| Действие | Цель |
| Скриншот ошибки | Доказательство попытки отключения |
| Запись разговора с поддержкой | Фиксация факта обращения |
| Сохранение SMS-уведомлений | Подтверждение списаний |
Действия при отказе в отключении
- Обратитесь с письменной претензией в офис МТС
- Подайте жалобу через Роскомнадзор
- Напишите заявление в Роспотребнадзор
- При сумме списаний от 3000 рублей - обращайтесь в суд
Образец претензии
В заявлении укажите:
- Ваши контактные данные и номер телефона
- Дату первой попытки отключения
- Сумму незаконных списаний
- Требование отключить услугу
- Просьбу вернуть средства
После успешного отключения проверьте баланс и запросите детализацию звонков для подтверждения прекращения списаний.
