Если стандартные способы отключения услуги МТС Премиум не работают, воспользуйтесь альтернативными методами решения проблемы.
Содержание
Если стандартные способы отключения услуги МТС Премиум не работают, воспользуйтесь альтернативными методами решения проблемы.
Основные причины проблем с отключением
| Причина | Решение |
| Технический сбой системы | Повторить попытку через 1-2 часа |
| Недостаточно средств на счете | Пополнить баланс на 1 рубль |
| Ошибка в работе приложения | Обновить или переустановить приложение |
Эффективные способы отключения
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на официальном сайте МТС
- Перейдите в раздел "Услуги"
- Найдите МТС Премиум в списке активных
- Нажмите "Отключить"
- Если кнопка неактивна - сделайте скриншот
2. Через службу поддержки
- Позвоните по номеру 0890 (бесплатно)
- Выберите соответствующий пункт меню
- Сообщите оператору о проблеме
- Потребуйте отключения услуги
- Запросите номер заявки
Документирование проблемы
| Действие | Цель |
| Скриншот ошибки | Доказательство попытки отключения |
| Запись разговора с поддержкой | Фиксация факта обращения |
| Сохранение SMS-уведомлений | Подтверждение списаний |
Действия при отказе в отключении
- Обратитесь с письменной претензией в офис МТС
- Подайте жалобу через Роскомнадзор
- Напишите заявление в Роспотребнадзор
- При сумме списаний от 3000 рублей - обращайтесь в суд
Образец претензии
В заявлении укажите:
- Ваши контактные данные и номер телефона
- Дату первой попытки отключения
- Сумму незаконных списаний
- Требование отключить услугу
- Просьбу вернуть средства
После успешного отключения проверьте баланс и запросите детализацию звонков для подтверждения прекращения списаний.
