Получение посылки через службу доставки СДЭК включает несколько этапов, которые важно знать для успешного завершения процесса.
Содержание
Подготовка к получению посылки
- Отслеживание статуса доставки по трек-номеру
- Подготовка документа, удостоверяющего личность
- Проверка информации о пункте выдачи или времени курьерской доставки
Способы получения посылки
Получение в пункте выдачи СДЭК
- Дождитесь уведомления о прибытии посылки
- Посетите пункт выдачи в рабочее время
- Предъявите сотруднику номер заказа и документ
- Проверьте целостность упаковки и содержимое
- Подпишите документы о получении
Курьерская доставка
| Подтверждение | Курьер заранее свяжется для подтверждения времени |
| Проверка | Проверка посылки осуществляется при курьере |
| Оплата | При наложенном платеже оплата производится курьеру |
Документы для получения
- Паспорт или другой документ с фото
- Трек-номер или номер заказа
- Доверенность (если получает не адресат)
Проверка посылки при получении
Что нужно проверить:
- Целостность упаковки
- Соответствие содержимого заказу
- Отсутствие повреждений товара
- Полноту комплектации
При обнаружении проблем:
- Немедленно сообщите сотруднику СДЭК
- Потребуйте составления акта о повреждении
- Откажитесь от получения или укажите замечания в документах
Сроки хранения посылок
| Стандартный срок | 7 календарных дней |
| Платный срок | До 14 дней (за дополнительную плату) |
| Продление | Возможно по запросу через поддержку |
После получения посылки рекомендуется сохранять упаковку и документы в течение гарантийного срока товара. В случае возникновения вопросов по доставке можно обратиться в поддержку СДЭК.
