| Способ получения | Описание | Срок хранения |
| Пункт выдачи СДЭК | Самовывоз из ближайшего отделения | 7 дней |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу | 2 попытки доставки |
| Постоматы СДЭК | Автоматизированные терминалы выдачи | 3 дня |
- Найдите номер заказа в личном кабинете Ozon или в письме-подтверждении
- Введите трек-номер на сайте cdek.ru в разделе "Отслеживание"
- Проверьте текущий статус доставки
- Дождитесь уведомления о прибытии в пункт выдачи
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Назовите сотруднику номер заказа
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Подпишите документы о получении
- Дождитесь SMS или звонка от курьера
- Подготовьте паспорт для идентификации
- Проверьте содержимое посылки при курьере
- Подпишите акт приема-передачи
- Паспорт гражданина РФ (оригинал)
- Номер заказа Ozon (из письма или ЛК)
- Код получения (если отправлен в SMS)
| Тип доставки | Сроки | Стоимость |
| Стандартная | 2-7 дней | Бесплатно (при условиях Ozon) |
| Экспресс | 1-3 дня | От 290 руб. |
| До двери | 2-5 дней | Зависит от веса и расстояния |
| Проблема | Решение |
| Посылка не пришла в срок | Проверить статус на сайте, связаться с поддержкой Ozon |
| Нет уведомления о доставке | Проверить спам, обновить данные в личном кабинете |
| Повреждена упаковка | Составить акт с сотрудником СДЭК перед вскрытием |
- Продление срока хранения - до 7 дополнительных дней (платно)
- Повторная доставка - при неявке получателя
- Проверка содержимого - в присутствии сотрудника
Получение заказа Ozon через СДЭК - удобный и надежный способ доставки. Следуя инструкциям, вы сможете быстро и без проблем получить свой заказ в ближайшем пункте выдачи или по указанному адресу.
