Если вам необходимо изменить адрес или способ получения заказа в Летуаль, воспользуйтесь следующими методами:
Содержание
Основные способы изменения доставки
Если вам необходимо изменить адрес или способ получения заказа в Летуаль, воспользуйтесь следующими методами:
1. Для необработанных заказов
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте letu.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить доставку"
- Выберите новый способ получения
- Подтвердите изменения
2. Через контактный центр
- Позвоните по телефону 8-800-700-50-60
- Подготовьте номер заказа
- Сообщите оператору новые параметры доставки
- Дождитесь подтверждения изменений
Ограничения на изменения
| Статус заказа | Изменения возможны только до статуса "Передан в доставку" |
| Сроки обработки | До 2 часов после оформления заказа |
| География | Новый адрес должен находиться в зоне доставки |
3. Для заказов в процессе доставки
- Свяжитесь со службой доставки по номеру из SMS-уведомления
- Уточните возможность изменения адреса
- При согласии курьера сообщите новый адрес
- Будьте готовы к дополнительной плате за перенаправление
Важная информация
- Изменение пункта выдачи возможно только в том же городе
- При смене способа доставки сроки получения могут измениться
- Некоторые акционные товары имеют ограничения на изменение доставки
- Возврат разницы в стоимости доставки осуществляется на бонусную карту
Для оперативного решения вопросов с доставкой рекомендуется обращаться в службу поддержки сразу после оформления заказа. Телефон поддержки работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
