Платформа Ozon позволяет покупателям изменять город доставки в определенных случаях. Рассмотрим доступные способы и ограничения при смене локации получения заказа.
Содержание
Платформа Ozon позволяет покупателям изменять город доставки в определенных случаях. Рассмотрим доступные способы и ограничения при смене локации получения заказа.
Когда можно изменить город доставки
- До момента формирования заказа
- В течение 30 минут после оформления (для некоторых товаров)
- Перед подтверждением заказа продавцом
Способы изменения города доставки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить данные доставки"
- Выберите новый город из списка
- Обновите адрес или пункт выдачи
- Подтвердите изменения
Через веб-версию
- Авторизуйтесь на сайте ozon.ru
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Введите новый город
- Выберите новый пункт выдачи или введите адрес
- Сохраните изменения
Ограничения при смене города
Ограничение | Описание |
Товары в обработке | Нельзя изменить для собранных заказов |
География доставки | Только города, куда Ozon осуществляет доставку |
Тип товара | Некоторые категории имеют ограничения |
Сроки доставки | Могут увеличиться при смене города |
Что делать, если изменение недоступно
- Отмените заказ и оформите новый с правильным городом
- Свяжитесь с поддержкой Ozon через чат
- Проверьте, не началась ли уже сборка заказа
- Убедитесь, что в новом городе доступен выбранный товар
Изменение типа доставки при смене города
При изменении города могут стать недоступны:
- Выбранные ранее пункты выдачи
- Интервалы курьерской доставки
- Способы оплаты (наличные/карта)
- Сроки получения товара
Часто задаваемые вопросы
Можно ли изменить город после отправки заказа?
Нет, после передачи в службу доставки изменить город невозможно.
Как проверить доступность товара в другом городе?
Измените город в настройках профиля перед оформлением заказа.
Меняется ли цена при смене города доставки?
Да, стоимость доставки пересчитывается автоматически.
Своевременное изменение города доставки на Ozon позволяет получить заказ в удобном месте. Рекомендуется проверять данные перед подтверждением заказа.