При смене паспорта необходимо обновить данные в программе лояльности РЖД Бонус для корректной работы сервиса и покупки билетов. Рассмотрим процедуру изменения данных.
Содержание
Способы изменения паспортных данных
| Метод | Срок обработки |
| Личный кабинет на сайте | 1-3 рабочих дня |
| Мобильное приложение | 1-3 рабочих дня |
| Обращение в кассу вокзала | Мгновенно |
| Контакт-центр РЖД | 3-5 рабочих дней |
Изменение через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте rzdbonus.ru
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Персональные данные"
- Нажмите "Изменить" рядом с паспортными данными
- Введите новые данные из действующего паспорта
- Загрузите скан или фото страницы с фото (необязательно)
- Сохраните изменения
Требования к документам
- Документ должен быть действительным
- Фото или скан должны быть четкими
- Видимыми должны быть ФИО, дата рождения, серия и номер
- Формат файла: JPG, PNG или PDF
Изменение через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение "РЖД Пассажирам" |
| 2 | Перейдите в раздел "Профиль" |
| 3 | Выберите "Редактировать профиль" |
| 4 | Измените паспортные данные |
| 5 | Сохраните изменения |
Изменение в кассе вокзала
- Возьмите с собой старый и новый паспорт
- Номер карты РЖД Бонус (если есть)
- Обратитесь к кассиру с просьбой изменить данные
- Проверьте внесенные изменения сразу на месте
Какие данные можно изменить
- Серия и номер паспорта
- Дата выдачи паспорта
- Кем выдан документ
- ФИО (при изменении)
- Дата рождения (при ошибке)
Важная информация
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли изменить ФИО самостоятельно | Только при обращении в кассу с документами |
| Влияет ли смена паспорта на баллы | Нет, баллы остаются на счету |
| Нужно ли менять данные при смене прописки | Нет, если серия и номер паспорта не изменились |
Рекомендации
- Обновляйте данные сразу после получения нового паспорта
- Проверяйте правильность введенных данных
- Сохраняйте подтверждение об изменении данных
- При проблемах обращайтесь в поддержку по телефону 8-800-775-00-00
