Как отказаться от заказа в Летуаль

Покупатели интернет-магазина Летуаль имеют право отказаться от заказа в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим процедуру отказа для разных ситуаций.

Способы отказа от заказа

Пошаговая инструкция по отказу

1. Отмена неоплаченного заказа

1. Дождитесь автоматической отмены через 72 часа
2. Или удалите товары из корзины до оплаты

2. Отмена оплаченного заказа

1. Войдите в личный кабинет на letu.ru
2. Найдите заказ в разделе "Мои заказы"
3. Нажмите "Отменить заказ" (если статус позволяет)
4. Или обратитесь в поддержку по телефону 8-800-700-70-00

3. Отказ при получении

• Сообщите курьеру о нежелании принимать заказ
• Подпишите акт отказа
• Получите возврат средств в течение 10 рабочих дней

Возврат полученного товара

Условия возврата

• Срок - 14 дней с момента получения
• Товар должен иметь первоначальный вид
• Обязательно наличие чека или электронного подтверждения
• Возврат возможен только для непродовольственных товаров

Процедура возврата

1. Заполните заявление на возврат в личном кабинете
2. Упакуйте товар с сохранением всех ярлыков
3. Отправьте посылку или привезите в магазин
4. Дождитесь проверки и возврата средств

Сроки возврата денег

Особые случаи

Возврат подарочного сертификата

Сертификаты не подлежат возврату и обмену на денежные средства согласно условиям продажи.

Возврат косметики

Средства личной гигиены и парфюмерия надлежащего качества возврату не подлежат, за исключением случаев брака.

Контакты для решения вопросов

• Телефон поддержки: 8-800-700-70-00
• Электронная почта: info@letu.ru
• Чат на официальном сайте
• Обращение через личный кабинет