Пользователи маркетплейса Ozon иногда сталкиваются с проблемами при загрузке или просмотре видео в карточках товаров. Разберем основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Пользователи маркетплейса Ozon иногда сталкиваются с проблемами при загрузке или просмотре видео в карточках товаров. Разберем основные причины этой проблемы и способы их решения.
Основные причины проблем с видео на Ozon
- Проблемы с интернет-соединением - низкая скорость или нестабильное подключение
- Ограничения мобильного трафика - автоматическая блокировка загрузки видео в настройках
- Устаревшее приложение - использование старой версии мобильного приложения Ozon
- Технические работы - временные неполадки на стороне маркетплейса
- Блокировка рекламными фильтрами - работа AdBlock или других блокировщиков
Как проявляются проблемы с видео?
| Симптом | Возможная причина |
| Видео не загружается | Проблемы с интернетом или сервером Ozon |
| Видео зависает | Недостаточная скорость соединения |
| Нет кнопки воспроизведения | Блокировка скриптов или устаревший браузер |
| Черный экран вместо видео | Проблемы с видеокодеком или DRM |
Способы решения проблемы
- Проверьте скорость интернета (рекомендуется не менее 5 Мбит/с для HD видео)
- Обновите приложение Ozon до последней версии
- Отключите VPN и прокси-серверы
- Попробуйте другой браузер или устройство
- Очистите кэш приложения или браузера
- Временно отключите блокировщики рекламы
Когда проблема на стороне Ozon?
Если видео не грузится при стабильном интернете и на разных устройствах, вероятно, проблема на стороне маркетплейса:
- Проверьте статус работы Ozon на официальных ресурсах
- Дождитесь окончания технических работ
- Сообщите о проблеме в службу поддержки
Большинство проблем с загрузкой видео на Ozon решаются простыми методами - обновлением приложения, проверкой соединения или изменением настроек. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку платформы.
