Работа банковских сервисов Сбербанка может временно прерываться из-за технических неполадок. Рассмотрим типичные сроки восстановления работы систем и сервисов.
Содержание
Работа банковских сервисов Сбербанка может временно прерываться из-за технических неполадок. Рассмотрим типичные сроки восстановления работы систем и сервисов.
Типы неисправностей и сроки их устранения
| Тип проблемы | Среднее время ремонта | Куда обращаться |
| Не работает банкомат | 4-24 часа | Горячая линия 900 |
| Ошибки в мобильном приложении | 1-12 часов | Техподдержка приложения |
| Сбой интернет-банка | 30 минут - 6 часов | Служба поддержки сайта |
Как узнать о плановых работах
- Официальный сайт Сбербанка в разделе "Новости"
- Уведомления в мобильном приложении
- Сообщения на информационных табло в отделениях
- Официальные страницы в социальных сетях
Этапы устранения неполадок
Стандартный процесс восстановления работы:
- Выявление и диагностика проблемы
- Определение масштабов сбоя
- Разработка решения
- Тестирование исправлений
- Ввод в эксплуатацию
Что делать при обнаружении неисправности
- Сообщить о проблеме в службу поддержки
- Указать точное время и место возникновения
- Сделать скриншот ошибки (если возможно)
- Уточнить ориентировочные сроки устранения
Сбербанк стремится оперативно устранять все технические неполадки, минимизируя неудобства для клиентов.
