- Телефон горячей линии
- Онлайн-чат в приложении
- Электронная почта
- Отделения банка
- Социальные сети
| Основной номер | 8 800 200-00-00 (бесплатно по России) |
| Мобильные операторы | +7 495 788-88-78 (для звонков из-за границы) |
| Часы работы | Круглосуточно, без выходных |
| Время ожидания | Обычно не более 3-5 минут |
- Откройте приложение Альфа-Банка
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите вопрос оператору
- Дождитесь ответа в реальном времени
- Доступен для премиальных клиентов
- Личный номер телефона менеджера
- Возможность встречи в отделении
- Экспресс-рассмотрение заявок
| Общие вопросы | client@alfabank.ru |
| Юридическим лицам | business@alfabank.ru |
| Претензии | claim@alfabank.ru |
| Срок ответа | До 3 рабочих дней |
- Найдите ближайшее отделение на сайте
- Запишитесь через приложение или по телефону
- Возьмите паспорт и необходимые документы
- Придите в назначенное время
- Кредитные договоры
- Открытие счетов
- Подключение услуг
- Решение спорных ситуаций
- Получение документов
Рекомендации по общению с сотрудниками
| Подготовка | Заранее сформулируйте вопрос |
| Документы | Имейте при себе паспорт и договоры |
| Время | Утренние часы обычно менее загружены |
| Код клиента | Сообщите при звонке для ускорения процесса |
Связаться с сотрудником Альфа-Банка можно различными способами в зависимости от срочности и сложности вопроса. Для оперативных вопросов рекомендуются телефонные каналы, для сложных случаев - личный визит в отделение.
