Сеть магазинов Эльдорадо предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев покупки.

Содержание

Сеть магазинов Эльдорадо предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев покупки.

1. Условия возврата товара

Тип товараСрок возвратаОсобые условия
Технически сложные товары15 днейТолько при наличии дефектов
Обычные товары14 днейБез объяснения причин
Товары надлежащего качества7 днейЕсли сохранен товарный вид

2. Необходимые документы для возврата

Обязательный пакет:

  • Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
  • Кассовый чек или иное подтверждение покупки
  • Заполненное заявление на возврат
  • Гарантийный талон (для гарантийных случаев)

3. Пошаговая инструкция по возврату

Для покупок в розничном магазине:

  1. Подготовьте товар с полной комплектацией
  2. Обратитесь в тот же магазин, где была совершена покупка
  3. Предъявите документы сотруднику
  4. Дождитесь проверки товара
  5. Получите деньги или обменяйте товар

Для онлайн-заказов:

  1. Позвоните на горячую линию 8-800-250-25-25
  2. Сообщите о желании вернуть товар
  3. Дождитесь курьера для возврата или отнесите в пункт выдачи
  4. Получите возврат на карту в течение 10 рабочих дней

4. Особенности возврата денежных средств

Способ оплатыСрок возвратаПримечание
НаличнымиВ день обращенияВ кассе магазина
Банковской картой3-10 рабочих днейНа ту же карту
КредитДо 30 днейЧерез банк-кредитор

5. Частые причины отказа в возврате

  • Нарушение сроков возврата
  • Отсутствие оригинальной упаковки
  • Механические повреждения, сделанные покупателем
  • Отсутствие доказательств покупки в Эльдорадо
  • Попытка возврата товара, не подлежащего возврату

Процедура возврата в Эльдорадо соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей. При соблюдении всех условий и наличии необходимых документов покупатели могут без проблем вернуть товар или получить денежные средства.

Другие статьи

В военкомате сказали что позвонят: что делать дальше и прочее