Электронные чеки стали стандартом для большинства онлайн и офлайн покупок. Рассмотрим процесс их формирования и способы получения покупателями.
Содержание
Электронные чеки стали стандартом для большинства онлайн и офлайн покупок. Рассмотрим процесс их формирования и способы получения покупателями.
Основные каналы получения электронных чеков
- Электронная почта
- SMS-сообщения
- Мобильные приложения магазинов
- Личные кабинеты на сайтах
- Государственные фискальные системы
Процесс формирования электронного чека
- Покупатель совершает покупку
- Кассовая система формирует фискальные данные
- Данные передаются оператору фискальных данных (ОФД)
- ОФД регистрирует чек в налоговой
- Чек отправляется покупателю выбранным способом
Временные параметры доставки
| Тип покупки | Среднее время получения |
| Онлайн-заказы | 1-15 минут после оплаты |
| Офлайн-магазины | Мгновенно или до 24 часов |
| Курьерская доставка | После подтверждения получения |
Что делать, если чек не пришел
- Проверить папку "Спам" в электронной почте
- Убедиться в правильности указанных контактов
- Обратиться в поддержку магазина
- Проверить наличие чека в личном кабинете
- Запросить повторную отправку
Обязательные реквизиты электронного чека
| Реквизит | Назначение |
| ФН (Фискальный номер) | Идентификатор кассового аппарата |
| ФПД (Фискальный признак документа) | Уникальный идентификатор чека |
| QR-код | Для проверки подлинности |
| Дата и время | Момент совершения операции |
Особенности хранения
- Чеки хранятся у оператора фискальных данных 5 лет
- Покупатель может сохранять чеки в личном архиве
- Для возврата товара требуется предоставление чека
- Электронные чеки имеют юридическую силу
Система электронных чеков обеспечивает прозрачность расчетов и удобство для покупателей, позволяя в любой момент получить подтверждение покупки.
