ВТБ предоставляет несколько способов бесплатной связи с клиентской поддержкой. Рассмотрим все доступные варианты бесплатных звонков в банк с мобильных и стационарных телефонов.
Содержание
Бесплатные номера ВТБ
| Номер телефона | Направление | Часы работы |
| 8 800 100-24-24 | Общая горячая линия | Круглосуточно |
| 8 800 200-77-99 | Кредитные карты и кредиты | Круглосуточно |
| 8 800 505-24-24 | Премиальное обслуживание | 8:00-21:00 (МСК) |
Как позвонить бесплатно с мобильного
Для клиентов ВТБ
- Наберите 8 800 100-24-24 с мобильного телефона
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление (1-9)
- Дождитесь соединения с оператором
- Назовите кодовое слово или последние цифры карты
Для не клиентов банка
- Звонки с мобильных на номера 8 800 бесплатны для всех операторов
- При проблемах с соединением попробуйте альтернативный номер
- Убедитесь, что у вас есть баланс для совершения вызова
- Для звонков из-за границы используйте +7 495 739-77-99
Альтернативные способы связи
Бесплатные варианты:
- Через мобильное приложение ВТБ (встроенный звонок)
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Форма обратной связи на сайте банка
- Чат-бот в Telegram (@vtb_bank_bot)
| Способ | Преимущества |
| Мобильное приложение | Быстрое соединение с оператором |
| Онлайн-чат | Возможность прикрепить документы |
Подготовка к звонку
- Подготовьте номер карты или договора
- Имейте под рукой паспортные данные
- Четко сформулируйте вопрос
- Запишите возможные кодовые слова
Рекомендации по звонку
- Звоните в менее загруженные часы (9:00-11:00 или после 19:00)
- Для быстрого ответа нажмите 0 - соединение с оператором
- Запишите ФИО оператора и номер заявки
- Уточните сроки решения вопроса
- Сохраните СМС с подтверждением обращения
Бесплатные номера ВТБ доступны для всех абонентов на территории России. Для оперативного решения вопросов рекомендуем использовать мобильное приложение банка или официальный сайт.
