Если вам нужно отменить уже оформленный заказ в сервисе доставки Купер, следуйте этой инструкции. Важно действовать быстро, так как отмена возможна только на определенных этапах обработки заказа.
Содержание
Способы отмены заказа
Отменить доставку можно несколькими способами:
- Через мобильное приложение Купер
- Через сайт kuperservice.ru
- По телефону горячей линии
Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение Купер
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ, который хотите отменить
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Отмена через сайт
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте kuperservice.ru |
| 2 | Перейдите в личный кабинет |
| 3 | Найдите нужный заказ в истории |
| 4 | Нажмите "Отменить заказ" |
Отмена по телефону
Если не получается отменить заказ через приложение или сайт:
- Позвоните по номеру горячей линии: 8-800-XXX-XX-XX
- Назовите оператору номер заказа
- Объясните причину отмены
- Дождитесь подтверждения отмены
Важные условия отмены
- Отмена возможна только до момента, когда курьер начал доставку
- При отмене после сборки заказа может взиматься частичная оплата
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 1-3 рабочих дней
Если курьер уже в пути
Когда заказ уже доставляется:
- Вы можете отказаться от получения при встрече с курьером
- Необходимо будет подписать акт отказа
- Возврат средств производится в полном объеме
Для быстрой отмены рекомендуем использовать мобильное приложение - это самый оперативный способ.
