Пункты выдачи заказов Wildberries получают оценки от клиентов, но система не раскрывает их персональные данные. Рассмотрим доступные способы анализа отзывов о работе ПВЗ.
Содержание
Пункты выдачи заказов Wildberries получают оценки от клиентов, но система не раскрывает их персональные данные. Рассмотрим доступные способы анализа отзывов о работе ПВЗ.
Официальные способы просмотра оценок
| Метод | Что можно узнать |
| Личный кабинет продавца | Общий рейтинг и количество оценок |
| Приложение Wildberries | Средний балл и комментарии |
| Сайт Wildberries | Статистику по конкретному ПВЗ |
Как проверить оценки ПВЗ
Через приложение Wildberries
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и пункт выдачи
- Просмотрите доступные оценки и отзывы
Какие данные доступны
- Общий рейтинг пункта выдачи
- Количество полученных оценок
- Средний балл по критериям
- Анонимные текстовые отзывы
- Дата и время оценки
Ограничения системы
| Данные | Доступность |
| Имя клиента | Не отображается |
| Номер заказа | Только для своих заказов |
| Контактные данные | Скрыты системой |
Почему нельзя узнать конкретного оценившего
- Политика конфиденциальности Wildberries
- Защита персональных данных клиентов
- Предотвращение давления на покупателей
Как улучшить работу ПВЗ
- Анализируйте общие тенденции в оценках
- Отслеживайте повторяющиеся жалобы
- Проводите опросы среди клиентов
- Улучшайте качество обслуживания
Важная информация
Wildberries не предоставляет данных об отдельных оценщиках ни владельцам ПВЗ, ни третьим лицам, согласно пользовательскому соглашению.
