Как работает МФЦ в московских районах

Структура МФЦ в Москве

Многофункциональные центры Москвы организованы по районному принципу, обеспечивая доступность государственных услуг для жителей всех округов столицы. Каждый районный МФЦ входит в единую сеть центров "Мои документы".

Основные функции районных МФЦ

Принцип работы районных МФЦ

Режим работы

• Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00
• Суббота: с 10:00 до 17:00
• Воскресенье: выходной (кроме отдельных центров)
• Без перерыва на обед

Система электронной очереди

1. Предварительная запись через портал mos.ru
2. Живая очередь через терминалы в центре
3. Электронные табло с информацией о ходе очереди
4. СМС-оповещение о подошёдшей очереди

Территориальное распределение

Количество центров по округам

Технологические особенности

Оборудование и сервисы

• Автоматизированные рабочие места для сотрудников
• Сканеры и принтеры для обработки документов
• Инфоматы для самостоятельной работы
• Зоны Wi-Fi для посетителей
• Электронная система документооборота

Дополнительные услуги

1. Ксерокопирование документов
2. Фотоуслуги для документов
3. Юридические консультации
4. Нотариальные услуги (в отдельных центрах)

Взаимодействие с ведомствами

Контроль качества

• Система внутреннего аудита
• Книги жалоб и предложений
• Опросы удовлетворённости
• Мониторинг сроков оказания услуг