Многофункциональные центры Москвы организованы по районному принципу, обеспечивая доступность государственных услуг для жителей всех округов столицы. Каждый районный МФЦ входит в единую сеть центров "Мои документы".
Содержание
Структура МФЦ в Москве
Основные функции районных МФЦ
| Направление | Оказываемые услуги |
| Документы | Паспорта, регистрации, справки |
| Недвижимость | Регистрация сделок, кадастровый учет |
| Социальная сфера | Пособия, льготы, субсидии |
| Транспорт | Водительские удостоверения, регистрация ТС |
Принцип работы районных МФЦ
Режим работы
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00
- Суббота: с 10:00 до 17:00
- Воскресенье: выходной (кроме отдельных центров)
- Без перерыва на обед
Система электронной очереди
- Предварительная запись через портал mos.ru
- Живая очередь через терминалы в центре
- Электронные табло с информацией о ходе очереди
- СМС-оповещение о подошёдшей очереди
Территориальное распределение
Количество центров по округам
| Административный округ | Количество МФЦ |
| ЦАО | 12 центров |
| САО | 15 центров |
| СВАО | 18 центров |
| ВАО | 17 центров |
Технологические особенности
Оборудование и сервисы
- Автоматизированные рабочие места для сотрудников
- Сканеры и принтеры для обработки документов
- Инфоматы для самостоятельной работы
- Зоны Wi-Fi для посетителей
- Электронная система документооборота
Дополнительные услуги
- Ксерокопирование документов
- Фотоуслуги для документов
- Юридические консультации
- Нотариальные услуги (в отдельных центрах)
Взаимодействие с ведомствами
| Ведомство | Форма взаимодействия |
| МВД | Оформление паспортов, регистраций |
| Росреестр | Регистрация недвижимости |
| Пенсионный фонд | Оформление СНИЛС, пенсионные вопросы |
| Соцзащита | Назначение пособий и льгот |
Контроль качества
- Система внутреннего аудита
- Книги жалоб и предложений
- Опросы удовлетворённости
- Мониторинг сроков оказания услуг
