Банк отказывается закрывать карту: что делать

Ситуация, когда банк отказывается закрыть банковскую карту по запросу клиента, встречается достаточно часто. Рассмотрим причины таких отказов и законные способы решения проблемы.

Основные причины отказа банка

• Неоплаченные комиссии или задолженность по карте
• Активные подписки или регулярные платежи
• Технические ошибки в банковской системе
• Подозрения в мошеннических операциях
• Незавершенные финансовые операции

Пошаговая инструкция при отказе

1. Запросите письменный отказ

   Потребуйте от банка официальное письменное обоснование отказа с указанием причин.

2. Проверьте наличие задолженностей

   Убедитесь, что на карте нет отрицательного баланса и все обязательства перед банком выполнены.

3. Отзовите все подписки и регулярные платежи

   Отмените все подключенные услуги и автоплатежи, привязанные к карте.

4. Подайте повторное заявление

   После устранения возможных причин отказа подайте заявление на закрытие карты снова.

Куда обращаться при незаконном отказе

Как правильно составить жалобу

• Укажите полные реквизиты банка и свои данные
• Опишите ситуацию и приложите копии отказов
• Ссылайтесь на ст. 859 ГК РФ о праве клиента закрыть счет
• Требуйте письменного ответа в установленные сроки

Профилактические меры

Чтобы избежать проблем при закрытии карты:

• Закрывайте все дополнительные продукты банка заранее
• Погашайте задолженности до подачи заявления
• Берите справку об отсутствии претензий при закрытии
• Сохраняйте документы о закрытии карты

Помните, что согласно законодательству РФ, банк не может бесконечно удерживать клиента и обязан закрыть карту по первому требованию при отсутствии объективных причин для отказа.