| Способ | Описание | Время получения |
| При первичной регистрации | Автоматическая выдача при подключении услуги | Мгновенно |
| Через банкомат | Генерация нового пароля | 5-10 минут |
| В отделении банка | При личном обращении с паспортом | 15-30 минут |
- Скачайте приложение ВТБ Онлайн из App Store или Google Play
- Выберите "Регистрация нового пользователя"
- Введите номер карты или счета ВТБ
- Подтвердите личность через SMS-код
- Получите автоматически сгенерированный пароль
- Пароль приходит SMS-сообщением
- Рекомендуется сразу изменить стандартный пароль
- Пароль действителен для входа в мобильное и веб-версию
| 1 | Вставьте карту в банкомат |
| 2 | Выберите "Интернет-банк / Мобильный банк" |
| 3 | Нажмите "Получить пароль" |
| 4 | Запишите новый пароль из чека |
- Позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24
- Пройдите идентификацию по паспортным данным
- Запросите восстановление доступа
- Получите временный пароль по SMS
- Никому не сообщайте свой пароль
- Банк никогда не запрашивает пароль по телефону
- Используйте сложные комбинации букв и цифр
- Регулярно меняйте пароль в настройках
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS с паролем | Проверить баланс телефона, зону покрытия |
| Пароль не подходит | Убедиться в правильности ввода, учитывать регистр |
| Карта заблокирована | Обратиться в отделение с паспортом |
При возникновении сложностей с получением или восстановлением пароля вы можете обратиться в службу поддержки ВТБ или посетить ближайшее отделение банка с документом, удостоверяющим личность.
